如何及时掌握企业网站中的客户留言订单


2023/12/05
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现在很多企业建设了网上营销阵地,比如:官方网站、官方微博、官方公众号、官方微信等,但随着时间的推移,很多企业反映这些网络营销工具起不到多大作用,慢慢沦为鸡肋,也看不到网站能够带来咨询电话、询盘数量和订单增长。我们分析其中有一个比较明显的问题在于网站运维人员一个月甚至于半年不进网站后台管理查看,有的企业网站后台里面留言、询盘长时间无人查看管理(外贸客户主要靠这种交流方式),网站互动消息又不能及时发送公司负责人的邮箱或者手机,网站上也没有WhatsApp、Webchat、QQ等即时交流工具,商机白白丢失很是遗憾。在这里整理一些网站中询盘、留言及时抓住的方法:

 

一、专人负责网站后台管理维护

 

企业一定安排专兼职网站管理员每天登陆网站后台查看是否有留言或者询盘,如果没有专人去做,作为中小企业主那你一定注意自己每天登陆查看,据统计一般客户网站留言如果当天没有回复,那这个商机基本就会丢失了,企业网站后台管理维护并不复杂,会上网会办公软件的人基本一学就会,千万不要因为你的懒惰丢失商机啊。

 

二、网站搭建的互动功能要配套

 

网站策划过程和网站建设服务方沟通好网站咨询和留言功能如何及时抓住的方法,可以让互动消息留存网站后台的同时及时发送公司相应负责人的邮箱,当然公司负责人的邮箱最好是能在手机配置好,起码你的邮箱有相应客户端即时提醒,这样商机不会丢失。

 

三、网站互动短信即时提醒

 

我们可以借助企业短信工具,让网站中的客户留言、客户订单、简历投递等网站中客户提交的互动信息及时以短信的形式发送到你的手机,这样商机能够做到即时,当然现在企业短信也可以广泛地运用于企业内部发送会议通知、活动通知、客户联系、社会团体会员管理等日常工作。

 

四、在线交流工具

 

网站中最好是有在线即时交流工具,比如在线客服接待系统,起码要有WhatsApp、Webchat等即时交流工具可以添加,现在外贸内贸中即时交流工具应用非常普遍,既方便用户也方便自己,第一时间和用户沟通交流,能够更好把握商机。

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