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企业开展网上网络营销的常用工具根据网络营销的信息传递流程可以分为信息发布、传递、与顾客的沟通和管理分析分成四大类。具体包含的模式和工具如下：

1、网络营销信息源创建和发布工具

内部信息源包括企业自行运营的官方网站、企业自建的官方博客、官方APP、关联网站等，特点是企业能够自己把控服务器、域名等网络营销基础资源；

外部信息源包括第三方服务商提供的互联网服务，如官方公众号、官方微博、官方抖音号和头条号、百度百家号、博客平台中的博客等，特点是需要依托于第三方服务商的资源。

2、网络信息传递工具及服务

网络信息浏览的基本工具—浏览器；

部分信息发布及传播一体化平台，如B2B电子商务平台、网上商店平台、开放式在线百科（Wiki）、第三方博客平台、微博、知乎、抖音、小红书等用户可以自行发布信息的网站；

第三方互联网服务，如搜索引擎、网络新闻、门户网站的展示类网络广告资源、网络分类广告、网站联盟平台等。

3、在线顾客交流及交互工具

如电子邮件、邮件列表营销、手机短信、网站在线客服工具、博客、微博、QQ、WhatsApp等即时通信工具。

4、网络营销管理分析工具

如网站诊断、网站访问统计分析、搜索引擎收录分析、网络广告点击率及转化率分析等。这些可以是第三方提供的服务，如百度和Google的搜索资源中心、Google和百度的统计分析工具、Ahrefs/Semrush等，也可能是企业自行开发的管理工具。

每一个网络营销工具都有一个或者多方面的网络营销价值，了解这些网络营销工具的价值及其在网络营销中的地位和作用是正确开展网络营销的基础。

本文改编自冯英健先生《网络营销基础与实践》