网站制作提高可信度的十大准则和八项建议


2022/03/09
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斯坦福大学的一个研究机构做过一份调查,根据调查结果归纳总结出网站可信度建设十大准则,遵循这十大准则策划设计和运营维护网站就能够提高网站访问者对网站的信任度,这十大准则是:

(1)网站信息的准确性易于验证;

(2)网站能够显示出有一个真实的企业或组织存在;

(3)强调团队中的专家和提供内容及服务的专业性;

(4)显示出组织背后有值得信任的团队存在;

(5)网站能让用户很方便联系到你;

(6)网站设计的专业性;

(7)网站易于使用并且对用户有价值;

(8)经常更新网站内容(或者至少要显得网站最近被更新过);

(9)促销性内容要适可而止;

(10)避免文字错误,无论是多么微小的失误。

 

国内冯英健网络营销管理顾问团队也提出了增加网站可信度的八项建议:

1、尽可能实现网站域名与企业名称/品牌的统一,这样才能将长期积累的品牌资源转化为网络品牌资源,并且提高用户的信任感;

2、完善网站的各种必要证明,如工商登记证明、网站备案号、公安备案证明、特种行业许可证等;

3、确保企业介绍信息的完整性和有效性,保持企业动态信息的时效性;

4、联系方式需全面、真实、准确,尤其是地址和联系电话必须有效,联系E-mail要用与网站域名一致的企业邮箱;

5、尽可能公布400或800电话号码;

6、公布个人隐私信息保护政策,用尽量明白、简短的语言陈述,并发布在显著位置;

7、公布顾客服务承诺,尤其是售后服务承诺;

8、提高网站综合专业性水平,包括采用WEB标准、用户易用性、内容规范性和搜索引擎友好性等。

 

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