企业开展网上网络营销的常用工具根据网络营销的信息传递流程可以分为信息发布、传递、与顾客的沟通和管理分析分成四大类。具体包含的模式和工具如下：
网络营销信息源包括企业自行创建运营的官方网站、自建官方博客、官方APP、关联网站等，特点是企业能够自己把控服务器、域名等网络营销基础资源；外部信息源包括第三方服务商提供的互联网服务，如官方公众号、知乎、小程序、官方微博、官方抖音号和头条号、百度百家号、博客平台中的博客等，部分信息发布及传播一体化平台，如B2B电子商务平台、网上商店平台、开放式在线百科（Wiki）、第三方博客平台、微博、知乎、抖音、小红书等用户可以自行发布信息的网站；第三方互联网服务，如搜索引擎、网络新闻、门户网站的展示类网络广告资源、网络分类广告、网站联盟平台等。特点是需要依托于第三方服务商的资源。
作为最基础的信息发布载体，企业官网承担品牌形象传递、产品服务展示、信息发布等功能。例如，通过SEO优化技术提升搜索引擎排名，吸引自然流量；或结合在线客服工具（如LiveChat）实现即时互动。部分企业还通过官网搭建电商模块，直接完成销售转化。
博客与自媒体：企业可在知乎、头条号等平台发布专业内容，通过SEO优化提升曝光。例如，知乎专栏文章可精准触达目标用户，同时通过问答互动建立行业权威性。
短视频与直播：抖音、快手等平台成为企业内容营销的新阵地。通过直播带货、短视频种草等形式，企业可直观展示产品使用场景，结合“评论区互动+私信引导”实现流量转化。
阿里巴巴、慧聪网等B2B平台为企业提供产品展示与交易服务，通过行业关键词优化吸引精准采购商。同时，企业可通过发布行业报告、技术白皮书等内容，提升在专业领域的影响力。
企业通过多渠道覆盖用户触点，实现信息精准触达。
搜索引擎广告：百度推广、Google Ads等工具通过关键词竞价排名，将企业信息展示在搜索结果页顶部。例如，教育机构可通过“考研培训”等关键词吸引潜在学员。
SEO优化：通过优化网站结构、内容质量及外部链接，提升自然搜索排名。SEMrush等工具可分析竞争对手关键词策略，为企业提供优化建议。
信息流广告：微信朋友圈、抖音信息流等广告形式，基于用户画像实现精准投放。例如，美妆品牌可通过定向女性用户、兴趣标签（如“护肤”“彩妆”）推送广告。
KOL合作：与行业KOL合作发布内容，借助其粉丝基础扩大品牌曝光。例如，3C产品可通过科技博主测评视频触达技术爱好者群体。
网易邮件推送、腾讯企业邮箱等工具支持批量发送营销邮件，结合用户细分（如地域、购买历史）实现个性化推送。例如，电商企业可在大促前发送优惠券，刺激复购。
企业通过即时互动提升用户参与度与转化率，常见如电子邮件、邮件列表营销、手机短信、网站在线客服工具、博客、微博、QQ、WhatsApp等即时通信工具。
企业微信/钉钉：支持群发消息、自动回复、客户标签管理等功能，适合企业与客户的一对一沟通。例如，房地产企业可通过企业微信推送楼盘信息，并解答客户咨询。
WhatsApp/Facebook Messenger：外贸企业常用工具，支持多语言实时沟通，结合自动化聊天机器人处理常见问题。
评论区管理：企业需及时回复用户评论，解决投诉或收集反馈。例如，餐饮品牌可通过抖音评论区收集菜品改进建议。
社群运营：通过微信群、QQ群等建立用户社群，定期发布活动信息或专属福利，增强用户粘性。例如，母婴品牌可通过社群分享育儿知识，同时推广产品。
智能客服：AI聊天机器人可24小时响应常见问题，降低人力成本。例如，电商网站通过智能客服解答“尺码选择”“退换货政策”等问题。
人工客服：复杂问题需转接人工客服，结合CRM系统记录用户历史交互信息，提供个性化服务。
企业通过数据驱动优化营销策略，提升ROI，如网站诊断、网站访问统计分析、搜索引擎收录分析、网络广告点击率及转化率分析等。这些可以是第三方提供的服务，如百度和Google的搜索资源中心、Google和百度的统计分析工具、Ahrefs/Semrush等，也可能是企业自行开发的管理工具。
Google Analytics/百度统计：跟踪网站流量来源、用户行为路径、转化率等指标。例如，通过分析“跳出率”优化页面加载速度，或通过“转化漏斗”识别用户流失环节。
热力图工具：如Crazy Egg，可视化用户点击、滚动行为，帮助优化页面布局。
微盟/有赞：支持多平台账号管理、内容排程、数据分析。例如，企业可通过微盟一键发布内容至微信公众号、微博等平台，并查看各渠道互动数据。
Hootsuite：跨国企业常用工具，支持多语言社交媒体账号管理，并生成跨平台数据报告。
Salesforce/HubSpot：集成客户数据管理、邮件营销、销售线索追踪等功能。例如，通过CRM系统记录用户购买历史，推送个性化推荐邮件。
Marketo：自动化营销工具，支持根据用户行为触发邮件、短信等营销动作。例如，用户浏览产品页面后未购买，系统自动发送优惠券提醒。
SEMrush/AdMaster：分析广告投放效果，包括点击率、转化率、ROI等。例如，通过SEMrush对比不同关键词的广告成本与收益，优化投放策略。
UTM追踪：在广告链接中添加UTM参数，精准追踪流量来源与转化路径。
每一个网络营销工具都有一个或者多方面的网络营销价值，了解这些网络营销工具的价值及其在网络营销中的地位和作用是正确开展网络营销的基础。