企业搭建网站需要展示的必备内容


2022/10/26
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内容是网站的核心,为用户持续不断提供有价值的内容是企业网站营销的工作重心,网站的栏目架构、网页布局和后台功能都是为此服务的。网站内容要根据需要及时更新、与时俱进,网站及其他网络媒体营销规划筹备内容时要考虑企业的经营状况(不同规模、不同的经营策略、不同的产品线和营销策略)、行业内其他企业的网络营销发展状况,网上内容营销要实事求是,根据多年的建站经验提醒您网站部署内容一般有:

 

1、企业信息

 

企业信息是让网站访问者对公司有一个初步的了解,能否取得网站访客信任,很大程度上取决于基本信息。根据每个公司的实际状况,一般规划网站时需要考虑的内容板块有:公司概况、发展历程、组织机构、资质荣誉、公司动态、媒体报道、主要业绩(证书和数据)、主要领导介绍(包括专家团队)、准确详尽的联系方式等,每个公司情况不一样,可以进行一定的取舍,但是必须真实、准确,考虑到用户的实际需要。

 

联系方式要尽可能详尽,最好能够将用户、合作伙伴可能需要的各个分支机构(比如各地办事处、分公司)、公司对外联系各个部门的联系方式公开发布,具体包括地址、电话、邮编、联系邮箱、QQ、微信等必要信息,在为用户提供方便的同时也起到了给各分支机构提供支持的作用,公司总部联系方式也需要放置在每个页面的下部或者其他合适醒目位置,同时在网页页脚处加上网站工信部、公安备案编号和其他相关的网站经营许可证编号用以增强网站可信度。

 

2、产品信息

 

产品和服务一个企业的核心,企业网站里面的产品信息应该全面反映所有系列和型号,对产品进行详尽的介绍,如果有必要,除了文字介绍信息外,可以配备必要的图片资料、视频文件等。用户的购买决策是一个复杂的过程,其中可能受到多种因素的影响,因此企业在产品信息中除了产品型号、性能等基本信息外,其他有助于用户产生信任和影响购买决策的信息都可以通过适当的方式发布在企业网站上,如有关机构、专家的检测和鉴定、用户评论、相关产品知识等。

 

产品信息通常可以按照产品类别分为不同的子栏目。如果公司产品种类较多,无法在简单的目录中全部列出,为了让用户能够方便地找到所需要的产品,除了设计详细的分级目录外,还有必要增加产品搜索功能。

 

3、用户服务信息

 

用户对不同企业、不同产品所期望获得的服务有很大差别。有些网站产品使用比较复杂、产品规格型号繁多,往往需要提供较多的服务信息才能满足顾客的需要,而一些标准化产品或者日常生活用品相对简单一些。网站常见的能为用户提供服务支持的内容板块有:产品选择和使用常识、产品说明书、在线问答等。

 

4、促销信息

 

当网站拥有一定的访问量时,便具有一定的广告价值,因此可在自己的网站上面发布促销信息,如网络广告、有奖竞猜、有奖征文、下载优惠券等。网上促销活动通常可以与企业的线下活动结合进行,网站、微博、公众号及其他网上社交媒体都可以作为一种有效的补充,供用户了解促销活动规则、参与报名等。

 

5、销售信息

 

当用户对企业和产品有一定的了解,并且产生购买动机以后,在网站上应该为用户购买提供进一步的支持,以促成销售(无论是网上还是网下销售)。在决定购买产品以后,用户仍需要进一步了解相关的购买信息,如最方便的线下销售地点、网上订购方式、售后服务措施等。

 

(1)销售网络:研究表明尽管一般企业的网上销售还没有形成主流方式,但用户从网上了解产品信息而在线下购买的现象非常普遍,尤其是高档产品以及技术含量高的新产品,用户在购买之前已经从网上进行了深入研究,但如果仍然无法方便地购买,将会是一个影响最终购买的因素。因此,应通过公布产品销售网络的方式尽可能详尽地告诉用户在什么地方可以买到他所需要的产品。

 

(2)网上订购:如果网站或者其他商城具有网上销售功能,应对网上购买流程、退换货政策和物流运输做详细的说明。即使企业网站并没有实现整个电子商务流程,针对相关产品为用户设计一个网上订购意向表单仍然是必要的,这样可以免去用户打电话或者发电子邮件订购的麻烦。

 

(3)售后服务:有关质量保证条款、发货信息、售后措施以及各地售后服务的联系方式等都是用户比较关心的信息,而且是否可以获得本地售后服务往往是影响用户决策的重要因素之一,应该尽可能详细地说明。

 

6、公众信息

 

公众信息是指并非作为用户身份对于公司进行了解的信息,如投资人、媒体记者、调查研究人员等。这些人员访问网站虽然并非以了解和购买产品为目的(当然这些人也有成为公司顾客的可能),但同样对公司的公关形象等具有不可低估的影响,对于公开上市的公司或者知名企业而言,对网站上的公众信息应给予足够的重视。

 

7、其他信息

 

根据企业的需要,可以在网站上发布其他相关的信息,如招聘信息、采购信息等。对于产品销售范围跨国家的企业,通常还需要不同语言版本的网站内容。

 

在进行企业信息的选择和发布的时候,应当掌握一定的原则:有价值的信息应尽量丰富、完整和及时;不必要的信息和服务,如天气预报、社会新闻、生活服务、免费邮箱等应力求避免,因为用户获取这些信息通常会到相关的专业网站和大型门户网站,而不是到某个企业网站。另外在公布有关技术资料时应注意保密,避免为竞争对手利用,造成不必要的损失。

 

本文选编自冯英健先生《网络营销基础与实践》

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