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企业的商务服务型网站不同于展示型网站，是以提供远程、及时、准确和周到的商务服务为主要目的，进一步优化企业现有服务流程体系，实现公司对分公司、经销商、售后服务商、消费者的有效管理为目的网站，也可以说是企业的业务管理系统。

比如通过服务型网站系统实现渠道分销管理、终端客户销售管理、合作伙伴管理、网上采购管理、实时在线售后服务管理、物流管理等，能够起到提高企业的信息流、资金流、物流运转效率，降低企业运营成本，为企业创造额外收益，进行线上线下流程再造，满足企业对外对内管理的需要。目前比较多的案例比如一些IT企业，经常需要对许多产品进行技术说明，进行说明书下载，提供一些免费升级软件，利用服务型网站可以让客户自己在网站上寻求技术支持和售后服务，只有那些难度较大和专业知识要求较高的时候，才通过传统渠道进行解决。